Dienstleistungsmanagement aus Produktionswirtschaftlicher sicht
Hock, Michael
Description
Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
I have a question about the book:
‘Dienstleistungsmanagement aus Produktionswirtschaftlicher sicht - Hock, Michael’.
Fill in the form below.
We will respond as fast as possible.
